Questions RéponsesConseils
et cette énumération n'est pas exhaustive.
Cette gestion est centralisée au siège national de notre groupe.
Elle est assurée au moyen d'outils informatiques puissants utilisant le support internet et les réseaux GSM.
Le siège du groupe, nos Agents, les responsables des accords-cadres et les familles disposent, chacun pour ce qui le concerne, d'un accès direct et privatif sur notre réseau.
Nos accords cadres sont gérés sur une plateforme informatique sur le réseau internet.
Tous les acteurs concernés disposent d'un accès privatif pour gérer ou suivre le déroulement des opérations successives :
Cheville ouvrière du système, nos personnels interviennent en permanence sur le site pour effectuer les travaux de saisie, contrôle des informations, suivi des données, calcul des devis, planification, facturation, gestion de trésorerie et éventuellement, gestion et suivi du SAV.
Ils interviennent dans le même cadre pour la partie technique des opérations, comme la visite technique des mobiliers et des chantiers, la planification et la réalisation des opérations de déménagement.
Pour chaque contrat, le donneur d'ordres peut suivre l'évolution du contrat, suivre un dossier spécifique et disposer de statistiques permanentes. De plus, ils ont accès à la synthèse des enquêtes qualité renseignées par les collaborateurs ayant bénéficié de l'accord cadre.
Elles disposent d'un code d'accès leur permettant de vérifier les informations nominatives les concernant ainsi que le suivi de leur dossier.
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